Typischerweise steht am Anfang einer Beratung eine Analyse. Wir verschaffen uns ein Bild, indem wir uns die Kernprozesse erklären lassen.
Mit diesem Verständnis betrachten wir die Arbeitsprozesse und eingesetzten Hilfsmittel - im Speziellen die IT-Systeme.
Oft trifft man auf veraltete Systeme, die schwer bedienbar und wartbar sind und blockierend für andere Systeme wirken (z.B. nur lauffähig mit einem alten Betriebssystem). Hohe Kosten, ein grosser Zeitaufwand bei der Wartung sind mögliche Konsequenzen.
Ein weiterer Schwerpunkt der ersten Analyse ist das Ermitteln von Systembrüchen, das heisst der Wechsel zwischen Software-Teillösungen innerhalb eines Arbeitsablaufs. Dies führt oft zu Mehrfacherfassung von Daten (Qualitätsrisiko), Zeitverlust, einem gewissen Verdruss bei den Mitarbeitenden.
Ein weiteres Problem ist die mangelnde Verfügbarkeit von Informationen. Auswertungen sind zum Teil nur sehr umständlich möglich und erfordern das Aufbereiten von Teilinformationen.
Diese Analysen fliessen neben den strategischen Überlegungen (Ziele der Firma) in die Empfehlungen ein.